Si finalmente cambias de opinión y quieres solicitar un cambio/devolución lo primero que debes hacer es acceder al siguiente enlace: portal de cambios y devoluciones.
Para iniciar el proceso tendrás que introducir el email que usaste para hacer la compra y el número de pedido.
Yellowshop se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregadas o artículos usados.
En caso de que la devolución sea rechazada, nos pondremos en contacto contigo para indicarte cómo proceder.
No se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior, ni calcetines.
Nuestra política de devoluciones aplica exclusivamente a compras realizadas por consumidores finales y para un uso personal de los productos. Nos reservamos el derecho de limitar, modificar y rechazar devoluciones cuando el pedido no se ajuste al uso previsto de la web o exista un comportamiento no acorde con nuestras condiciones de venta
Dispones de un plazo de 1 año para solicitar un cambio o devolución.
* Si tramitas la devolución de un artículo comprado varias veces (mismo modelo, talla y color) en diferentes pedidos, se te abonará el importe del último pedido realizado.
Durante el proceso de cambio podrás solicitar un cambio de talla o un cambio por otro producto diferente. Si seleccionas un cambio por un producto diferente, te guiaremos durante el proceso para abonar o recibir el reembolso de la diferencia.
Si seleccionas un cambio de talla, se mantendrá el mismo precio si el producto está en rebajas.
|
Método de pago original |
País |
Plazo de reembolso |
|---|---|---|
|
Tarjeta / Bizum / Paypal / Sequra |
España y Portugal |
hasta 10 días |
|
Tarjeta / Bizum / Paypal / Sequra |
Resto países UE |
hasta 20 días |
|
Contra reembolso * |
España y Portugal |
hasta 10 días |
* Para pagos contra reembolso, te reembolsaremos el dinero mediante transferencia bancaria, por lo que tendrás que proporcionarnos tu número de cuenta para realizar dicho reembolso.
Puedes elegir entre las siguientes opciones de devolución o cambio::
* Países fuera de la Unión Europea: Las devoluciones deben ser enviadas por el cliente.
Si algún artículo tiene una tara o ha habido algún error en el envío, sigue las instrucciones que se indican en el portal de cambios y devoluciones.
En el proceso se te pedirá que indiques el estado del producto, así como que nos adjuntes una foto de la incidencia/tara, suela, parte superior y etiqueta del zapato, para que nuestro departamento de devoluciones pueda evaluar tu caso.
Una vez recibamos esta información, nos pondremos en contacto contigo para indicarte como proceder.
Te recordamos que Yellowshop no se hace responsable del uso de la lavadora como método de limpieza y/o el uso inadecuado de productos que puedan dañar el artículo y que se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.
Si tienes alguna duda, llámanos al 973 94 98 39 o escríbenos un mail a atc@caruniversalpartsline.com, y nuestro servicio de Atención al Cliente te atenderá en la mayor brevedad de tiempo posible.
Para pedidos realizados en España y Portugal (Península Ibérica):
Te recogemos el pedido donde desees. En este caso, una vez mandada la solicitud de devolución a atc@caruniversalpartsline.com el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar la fecha de recogida a la dirección que nos indiques.
Opción solo disponible para compras realizadas en España y Portugal (no se incluye Islas Baleares).
El coste de la recogida es de 4.99 € que será descontado del importe total de la devolución.
Para pedidos realizados en Islas Baleares:
Te recogemos el pedido donde desees. En este caso, una vez mandada la solicitud de devolución a atc@caruniversalpartsline.com el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar la fecha de recogida a la dirección que nos indiques.
El coste de la recogida es de 11.99 € que será descontado del importe total de la devolución.
Para pedidos realizados en el resto de países:
Yellowshop se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados o artículos usados.
En caso de que la devolución sea rechazada, nos pondremos en contacto contigo para indicarte como proceder.
Si no te gusta el producto y quieres solicitar una devolución, tendrás que enviarnos los artículos que quieres devolver a la dirección:
SHOES RETAIL, S.L.U.
C.I.F.: B65359531
POLÍGONO INDUSTRIAL VINYES DEL MIG, PARCELA Nº 8
25220 BELL-LLOC D´URGELL (LLEIDA)
Yellowshop se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregadas o artículos usados.
En caso de que la devolución sea rechazada, nos pondremos en contacto contigo para indicarte como proceder.
Los cargos aduaneros derivados de la devolución serán a cargo del cliente.
Dispones de un plazo de 1 año para solicitar un cambio o una devolución.
El coste de las devoluciones son a cargo del cliente.
No está disponible la opción de cambio de talla o producto fuera de la Unión Europea.
El reembolso se realiza en el método de pago original:
|
Método de pago original |
País |
Plazo de reembolso |
|---|---|---|
|
Tarjeta / Paypal |
Fuera de la UE |
hasta 20 días |
Para realizar la devolución tendrás que enviarnos los artículos que quieres devolver a la dirección:
SHOES RETAIL, S.L.U.
C.I.F.: B65359531
POLÍGONO INDUSTRIAL VINYES DEL MIG, PARCELA Nº 8
25220 BELL-LLOC D´URGELL (LLEIDA)
Las devoluciones serán rechazadas si el producto muestra signos evidentes de uso (suelas desgastadas, manchas, arrugas u otros daños que impidan su reventa) o si no pertenece a Yellowshop.
En estos casos, el cliente será notificado por correo electrónico de la modalidad de recogida en nuestros almacenes del producto.
Dispondrás de un plazo de 6 meses para recoger el producto. El costo asociado al envío de regreso del producto o cualquier gestión adicional correrá a cargo del cliente.
Pasado este periodo, si el producto no ha sido reclamado, procederemos a su destrucción conforme a nuestras políticas internas, sin posibilidad de reembolso.
Si algún artículo tiene una tara o ha habido algún error en el envío, y las prendas están sin usar, ponte en contacto con atc@caruniversalpartsline.com y te indicarán cómo proceder.
Te recordamos que Yellowshop no se hace responsable del uso de la lavadora como método de limpieza ni del uso inadecuado de productos que puedan dañar el artículo. Además, se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado.
Si tienes alguna duda, escríbenos un mail a atc@caruniversalpartsline.com, y nuestro servicio de Atención al Cliente te atenderá con la mayor brevedad posible.
