1. Anvendelsesområde

Salg af produkter fra Sælgeren på dette websted reguleres af disse Generelle Salgsbetingelser.

Disse Generelle Salgsbetingelser anses for fuldt ud accepteret og uden forbehold af Køberen.

Kundens ordre på denne hjemmeside forudsætter accept af samtlige Generelle Salgsbetingelser.

Sælger forbeholder sig retten til at opdatere indholdet af disse Generelle Salgsbetingelser uden forudgående varsel.

2. Identifikation af sælger

SHOES RETAIL

C/SANTALÓ 152

08021 - BARCELONA

SPANIEN

NIF B65359531

3. Gyldighed af tilbud

De tilbud, der er offentliggjort på dette websted, er udelukkende rettet mod forbrugere med leveringsadresse i Europa.

De tilbud, der præsenteres på siden, er gyldige, så længe lager haves.

I tilfælde af utilgængelighed af en ordre, der allerede er betalt af kunden, forpligter yellowshop.es sig til at udføre den ønskede ordre eller refundere beløbet inden for maksimalt 15 dage og informere kunden løbende via e-mail eller telefon.

EUROPA

ITALIEN:
Kuponer kan aldrig anvendes på rabatter på 30 % eller derover. Hvis man modtager en kupon via en af vores kommunikationskanaler, kan den kun anvendes og kombineres med rabatter under 29 %. Hver kupon har en forudbestemt anvendelse og varighed, som angivet i de modtagne meddelelser.

TYSKLAND:
Gutscheine sind niemals auf Rabatte von 30 % oder mehr anwendbar. Im Falle des Erhalts eines Gutscheins über einen unserer Kommunikationskanäle ist dieser nur auf Rabatte unter 29 % anwendbar und kumulierbar. Jeder Gutschein hat eine vordefinierte Nutzung und Gültigkeitsdauer, die in den erhaltenen Mitteilungen angegeben ist.

FRANKRIG:
Kuponer er aldrig anvendelige på rabatter på 30 % eller mere. Hvis man modtager en kupon via en af vores kommunikationskanaler, kan den kun anvendes og kombineres med rabatter under 29 %. Hver kupon har en forudbestemt anvendelse og varighed, som angivet i de modtagne meddelelser.

4. Beskrivelse af tilbuddet

yellowshop.es forpligter sig til at beskrive og detaljere de tilbudte produkter så præcist som muligt, idet der tages højde for, at da de fleste produkter er håndlavede og fremstillet i læder, kan der forekomme små forskelle i finishen. I sådanne tilfælde fraskriver yellowshop.es sig ethvert ansvar.

5. Valg og pris på produktet

Køberen er alene ansvarlig for valget af produktet (sko eller tilbehør) under hensyntagen til sit eget skøn samt det tilsigtede brug eller funktion.

yellowshop.es kan vejledende beskrive den mest passende anvendelse for et bestemt produkt i de generelle oplysninger, uden at dette medfører noget ansvar.

Hvis et af vores produkter har en fejl i prisen (forkert pris eller pris lig 0 euro), vil produktet ikke blive leveret, og hele købsbeløbet vil blive refunderet.

Desuden forbeholder Yellowshop sig retten til at refundere et bestemt bestilt model og dets beløb, hvis lageret er udtømt, eller produktet ikke er i god stand.

Alle priser vises i euro inklusive alle skatter. Moms (merværdiafgift) er inkluderet i prisen. Ændringer i momssatsen vil blive afspejlet i priserne uden at påvirke tidligere ordrer, der stadig er under behandling.

Yellowshop forbeholder sig retten til at ændre priser uden forudgående varsel og uden at skulle begrunde ændringen i sin prispolitik.

Alt dette uden tilbagevirkende kraft for allerede afgivne ordrer, der endnu ikke er leveret.

6. Bestilling og sikker betaling

6.1: Vælg produkt og foretag betaling

Kundens bekræftelse af ordren forudsætter accept af samtlige Generelle Salgsbetingelser.

Ved første ordre skal kunden registrere sig i vores database ved at udfylde en formular med personlige oplysninger (navn og efternavn, leveringsadresse), så vi kan behandle ordren. Vi gemmer under ingen omstændigheder kundens bankkortoplysninger.

Købsprocessen på yellowshop.es er som følger:

• Du skal vælge det produkt, du ønsker at købe, blandt vores brede udvalg af varer.
• Klik på billedet af det ønskede produkt for at gå til produktarket. Vælg farve og størrelse og tilføj til indkøbskurven.
• Indkøbskurven åbnes automatisk, hvor du kan ændre antallet af ønskede enheder eller fjerne produkter ved at klikke på opdater. Herfra kan du fortsætte med at handle ved hjælp af den øverste filter eller fortsætte til kassen.
• Klik på "Foretag ordre" for at fortsætte købsprocessen. På dette tidspunkt skal du identificere dig, hvis du allerede er kunde, eller registrere dig ved at udfylde formularen, hvis det er dit første køb.
• Indkøbskurven åbnes igen, hvor de seneste tilføjede produkter, som endnu ikke er købt, også vises. Hvis du ikke længere ønsker dem, kan du fjerne dem ved at klikke på fjern og opdatere kurven. Fortsæt med "Foretag ordre".
• Du får mulighed for at vælge leveringsadresse. Du kan vælge levering til hjemmet (den adresse, du tidligere har indtastet i din kundekonto) eller afhentning i Yellow Shop butik. Adressen kan ændres ved at vælge "Skift adresse". Når adressen er bekræftet, vælg "Foretag ordre" for at gå til sikker betalingsside.
• Du kommer automatisk ind i et sikkert betalingsmiljø, garanteret af banken, hvor data krypteres, og SSL online sikkerhedsprotokol anvendes. Indtast kortnummer, udløbsdato og CSV-kode og bekræft for at afslutte købsprocessen.

yellowshop.es gemmer eller viser ikke kundernes bankoplysninger, da data indtastes direkte på bankens webside, som bekræfter betalingen, så vi kan afslutte købsprocessen.

6.2: Manglende betaling

yellowshop.es forbeholder sig retten til at nægte at behandle ordrer eller foretage leverancer til kunder, der ikke har betalt en tidligere ordre helt eller delvist, eller hvor der foreligger en betalingskonflikt.

6.3: Kontrol af betalinger

For at beskytte vores kunder mod svigagtige handlinger med deres bankkort, verificerer yellowshop.es alle validerede ordrer på sitet.

Disse sikkerhedskontroller kan medføre, at ordrer, der anses for mistænkelige af vores sikkerhedstjenester, bliver blokeret. Ordrene vil blive frigivet, når vi via informationsanmodning bekræfter, at kortoplysningerne stemmer overens med kundens. Denne proces kan forsinke leveringen med ca. 3-4 dage.

Disse informationsanmodninger foretages via e-mail og kan ske:

- Ved nye kunder eller betaling med udenlandske kort.

- Ved gentagne ordrer eller ordrer over et bestemt beløb.

7. Betalingssikkerhed

For at sikre betalingen omdirigerer yellowshop.es købsprocessen til bankens egen sikre betalingsside. yellowshop.es har på intet tidspunkt adgang til kundernes bankoplysninger. Denne service anvender SSL sikkerhedsprotokol. Personlige og fortrolige data (bankkortnummer, udløbsdato, CSV-kode) overføres krypteret direkte via bankens server uden at blive gemt på yellowshop.es server.

Betalingsanmodningen sendes i realtid til administratoren af den sikre betaling, som udsteder et elektronisk certifikat som bevis for beløb og dato for transaktionen.

8. Identifikation

Kunden skal udfylde formularen med personlige oplysninger kun ved første køb på yellowshop.es. Ved efterfølgende køb skal kunden blot angive den e-mail og adgangskode, der blev registreret. Hvis adgangskoden mistes eller glemmes, kan en ny anmodes via web eller e-mail. En ny adgangskode sendes til brugerens e-mail.

Adgangskoden er strengt fortrolig og personlig og må ikke videregives til andre.

For at lette kundens identifikation giver kunden udtrykkeligt tilladelse til, at yellowshop.es kan gemme "cookies" med adgangskode og brugernavn på sin harddisk med det eneste formål at lette navigationen og forenkle købs- eller navigationsprocessen.

9. Levering

- På fastlandet:

Ordrer leveres inden for 24/48 timer (på Den Iberiske Halvø) efter bekræftelse af købet, forudsat at ordren afgives før kl. 17:00 på hverdage (mandag til fredag).

For ordrer efter kl. 13:00 eller afgivet lørdage eller helligdage, behandles ordren næste hverdag.

Leveringsomkostninger: 3,99€

 

- I resten af Den Europæiske Union:

Ordrer leveres inden for 3 til 6 dage efter bekræftelse af købet.

For ordrer efter kl. 13:00 eller afgivet lørdage eller helligdage, behandles ordren næste hverdag.

Leveringsomkostninger: 8,99€.

10. Hvis du ikke er tilfreds, refunderer vi dine penge

Kundens tilfredshed er yellowshop.es' primære mål, derfor vil du få dine penge tilbage eller modtage en voucher, hvis du ikke er tilfreds med det købte produkt.

Bytte og returnering er gratis i Spanien og resten af EU (undtagen Balearerne, Kanarieøerne, Ceuta og Melilla), så længe du vælger levering til afhentningssted.

Ved anmodning om afhentning hjemmefra er omkostningerne som følger:
Spanien og Portugal: 4,99 €
Balearerne: 11,99 €
Resten af Europa: Hjemmeafhentning ikke tilgængelig

* Hvis du returnerer en vare, der er købt flere gange (samme model, størrelse og farve) i forskellige ordrer, refunderes beløbet for den seneste ordre.

yellowshop.es forbeholder sig retten til at afvise returneringer, der ikke inkluderer mærkat eller original emballage fra mærket.

Sælger accepterer kun returnering af produkter, der er ubrugte og i samme stand som ved levering.

Forsendelses- og/eller efterkravsgebyrer for den returnerede ordre refunderes aldrig.

Den maksimale frist for tilbagebetaling af det betalte beløb for produkterne er 14 kalenderdage fra fortrydelsesrettens udøvelse og betinget af returnering af det leverede produkt. Forbrugeren har ret til at få tilbagebetalt de beløb, der er betalt, uden unødig forsinkelse, hvis produktet ikke kan leveres.

11. Force majeure

I tilfælde af force majeure, der hindrer levering af produkterne, har Sælger ret til at udskyde leveringen, og hvis disse omstændigheder varer mere end 15 dage, kan ordrerne annulleres uden erstatningspligt. Force majeure omfatter blandt andet strejker, transportmangel, lagerulykker, brande og generelt alle årsager uden for Sælgerens kontrol.

12. Håndtering af pakker, der ikke er leveret af logistikservice

Dette omfatter pakker, der ikke er leveret til slutmodtageren af følgende årsager: modtageren er ukendt, fordi vedkommende ikke bor på den angivne adresse, er fraværende eller har afvist forsendelsen. Pakkerne returneres til yellowshop.es.

Hvis modtageren er fraværende, efterlader leveringsservicen en meddelelse om, at de har været der og vil komme igen.

Hvis leveringsadressen er forkert, modtageren gentagne gange er fraværende eller afviser forsendelsen, returneres pakkerne til vores logistiklager. Kunden vil blive informeret via e-mail om hændelsen og modtage en voucher-kode svarende til værdien af den ikke-leverede forsendelse. Kunden kan anmode om annullering af voucheren og refundering ved at kontakte kundeservice på atc@yellowshop.es

YELLOWSHOP.ES forpligter sig ikke til at reservere varer, der returneres til vores faciliteter, men vil refundere beløbet.

13. Ansvar

yellowshop.es er ikke ansvarlig for forkert brug af systemet af kunderne. Ligeledes påtager vi os intet ansvar ved fejl i tjenesteleverancen, eksterne indtrængen eller computervirus. Vi er heller ikke ansvarlige i tilfælde af ovennævnte force majeure eller tilfældigheder. Kunderne nyder godt af de garantier, som mærkerne på siden har givet. Yellowshop.es er ikke ansvarlig for skader på leverede produkter forårsaget af uhensigtsmæssig brug.

14. Intellektuel ejendomsret

Både mærket yellow, dets logo, sideudformning, fotos, tekst, lyd og underliggende programmering er beskyttet af intellektuelle ejendomsrettigheder. Kopiering eller delvis eller fuldstændig offentliggørelse er strengt forbudt. Ejerskabet tilhører udelukkende yellowshop.es eller dets datterselskaber.

15. Konkurrence

Sælgeren vil lejlighedsvis afholde konkurrencer med fri deltagelse, hvor der kan udloddes rabatkuponer eller direkte produkter, der tilbydes eller andre, som ikke er en del af det kommercielle tilbud.

Gavekort kan ikke kombineres med andre tilbud og har en gyldighed, der fastsættes i forbindelse med konkurrencen. Yellowshop.es forbeholder sig retten til at offentliggøre oplysninger om de vindende deltagere.

16. Rabatkuponer

Rabatkuponer kan opnås på flere måder, herunder: anmodning om kupon ved returnering af et produkt, ved at vinde en konkurrence, særlige kampagner fra yellowshop.es ved udfyldelse af spørgeskemaer, tilmelding til nyhedsbrev osv.

Rabatkuponer indtastes i det angivne felt under købsprocessen før betaling.

Hvis værdien af rabatkuponen er mindre end værdien af det valgte produkt/produkter, skal det resterende beløb betales.

Rabatkuponer kan kombineres med andre rabatter under 30 % og kun én kupon kan anvendes pr. ordre. De kan ikke anvendes på produkter markeret med en "Y" eller på produkter med en rabat på 30 % eller mere.

17. Garanti

I tilfælde af defekt produkt skal sælgeren efter omstændighederne foretage reparation, udskiftning, prisnedsættelse eller kontraktophævelse, hvilket sker uden omkostninger for forbrugeren.

Sælgeren er ansvarlig for mangler, der viser sig inden for to år efter levering.

Forbrugeren skal informere sælgeren om manglen inden for to måneder efter, at den blev opdaget.

18. Online tvistbilæggelse

Europa-Kommissionen stiller en platform til online tvistbilæggelse til rådighed, som findes på følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Forbrugere kan indsende klager via denne platform.

19. Forbehold af rettigheder

Yellowshop forbeholder sig retten til at afvise returneringer, der sendes eller meddeles uden for den fastsatte frist, eller varer, der ikke er i samme stand som ved levering.