1. Anwendungsbereich

Der Verkauf von Produkten durch den Verkäufer auf dieser Website wird durch diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen geregelt.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten als vollständig und vorbehaltlos vom Käufer akzeptiert.

Die Bestellung durch den Kunden auf dieser Website setzt die Annahme der gesamten Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Inhalt dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren.

2. Identifikation des Verkäufers

SHOES RETAIL

C/SANTALÓ 152

08021 - BARCELONA

SPANIEN

NIF B65359531

3. Gültigkeit der Angebote

Die auf dieser Website veröffentlichten Angebote richten sich ausschließlich an Verbraucher mit Lieferadresse in Europa.

Die auf der Website präsentierten Angebote sind gültig, solange der Vorrat reicht.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit einer bereits vom Kunden bezahlten Bestellung verpflichtet sich yellowshop.es, die gewünschte Bestellung auszuführen oder den Betrag innerhalb von maximal 15 Tagen zurückzuerstatten und den Kunden jederzeit per E-Mail oder telefonisch zu informieren.

EUROPA

ITALIEN:
Gutscheine sind niemals auf Rabatte von 30 % oder mehr anwendbar. Falls Sie einen Gutschein über einen unserer Kommunikationskanäle erhalten, ist dieser nur auf Rabatte unter 29 % anwendbar und kumulierbar. Jeder Gutschein hat eine vorgegebene Nutzung und Gültigkeitsdauer, die in den erhaltenen Mitteilungen angegeben sind.

DEUTSCHLAND:
Gutscheine sind niemals auf Rabatte von 30 % oder mehr anwendbar. Im Falle des Erhalts eines Gutscheins über einen unserer Kommunikationskanäle ist dieser nur auf Rabatte unter 29 % anwendbar und kumulierbar. Jeder Gutschein hat eine vordefinierte Nutzung und Gültigkeitsdauer, die in den erhaltenen Mitteilungen angegeben ist.

FRANKREICH:
Gutscheine sind niemals auf Rabatte von 30 % oder mehr anwendbar. Im Falle des Erhalts eines Gutscheins über einen unserer Kommunikationskanäle ist dieser nur auf Rabatte unter 29 % anwendbar und kumulierbar. Jeder Gutschein hat eine vorgegebene Nutzung und Gültigkeitsdauer, die in den erhaltenen Mitteilungen angegeben sind.

4. Beschreibung des Angebots

yellowshop.es verpflichtet sich, die angebotenen Produkte so genau wie möglich zu beschreiben, wobei zu beachten ist, dass es sich meist um handgefertigte und aus Leder gefertigte Produkte handelt, die kleine Unterschiede in der Verarbeitung aufweisen können. In solchen Fällen übernimmt yellowshop.es keine Haftung.

5. Produktauswahl und Preis

Der Käufer ist allein verantwortlich für die Auswahl des Produkts (Schuhe oder Accessoires) und dessen Verwendung oder Zweck.

yellowshop.es kann in den allgemeinen Produktinformationen eine rein orientierende Beschreibung der empfohlenen Verwendung geben, ohne dass daraus eine Haftung entsteht.

Sollte ein Produkt einen Fehler im Preis aufweisen (falscher Preis oder Preis 0 Euro), wird das Produkt nicht geliefert und der gesamte Kaufbetrag wird zurückerstattet.

Yellowshop behält sich das Recht vor, den Betrag eines bestimmten Modells zurückzuerstatten, falls dieses nicht mehr vorrätig ist oder sich nicht in gutem Zustand befindet.

Alle Preise werden in Euro inklusive aller Steuern angezeigt. Die Mehrwertsteuer (MwSt.) ist im Preis enthalten. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden auf die Preise übertragen, ohne bereits getätigte und noch laufende Bestellungen zu beeinflussen.

Yellowshop behält sich das Recht vor, die Preise ohne Vorankündigung und ohne Begründung zu ändern.

Dies gilt nicht rückwirkend für bereits getätigte und noch ausstehende Bestellungen.

6. Bestellung und sichere Zahlung

6.1: Produkt auswählen und Zahlung vornehmen

Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden setzt die Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.

Bei der ersten Bestellung muss sich der Kunde in unserer Datenbank registrieren, indem er ein Formular mit seinen persönlichen Daten (Name, Nachname, Lieferadresse) ausfüllt, damit wir die Bestellung bearbeiten können. Die Bankkartendaten des Kunden werden in keinem Fall gespeichert.

Der Kaufprozess bei yellowshop.es ist wie folgt:

• Wählen Sie das gewünschte Produkt aus unserem umfangreichen Sortiment aus.
• Klicken Sie auf das entsprechende Produktbild, um die Produktseite zu öffnen. Wählen Sie dort Farbe und Größe und fügen Sie das Produkt dem Warenkorb hinzu.
• Der Warenkorb öffnet sich automatisch, wo Sie die Menge ändern oder Produkte entfernen können, indem Sie anschließend auf Aktualisieren klicken. Hier können Sie weiter einkaufen oder mit dem Kauf fortfahren.
• Klicken Sie auf "Bestellung aufgeben", um den Kaufprozess fortzusetzen. Hier müssen Sie sich anmelden, wenn Sie bereits Kunde sind, oder das Formular ausfüllen, wenn es Ihre erste Bestellung ist.
• Der Warenkorb wird erneut angezeigt, inklusive der zuletzt hinzugefügten Produkte, die noch nicht bestellt wurden. Entfernen Sie unerwünschte Produkte durch Anklicken des Kästchens und aktualisieren Sie den Warenkorb. Fahren Sie mit "Bestellung aufgeben" fort.
• Wählen Sie die Lieferadresse aus. Sie können die Lieferung an die zuvor eingegebene Adresse wählen oder die Abholung im Yellow Shop Store. Die Adresse kann jetzt durch Auswahl von "Adresse ändern" geändert werden. Nach Bestätigung der Adresse klicken Sie auf "Bestellung aufgeben", um zur sicheren Zahlungsseite zu gelangen.
• Sie werden automatisch in eine sichere Zahlungsumgebung weitergeleitet, die von der Bank garantiert wird, in der die Daten verschlüsselt und das SSL-Sicherheitsprotokoll verwendet wird. Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CSV-Code ein und bestätigen Sie, um den Kauf abzuschließen.

yellowshop.es speichert oder zeigt keine Bankdaten unserer Kunden an, da diese direkt auf der Website der Bank eingegeben werden, die uns die Zahlung bestätigt, um den Kaufprozess abzuschließen.

6.2: Zahlungsverzug

yellowshop.es behält sich das Recht vor, Bestellungen oder Lieferungen an Kunden abzulehnen, die eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt haben oder bei denen ein Zahlungsstreit besteht.

6.3: Zahlungsüberprüfung

Um unsere Kunden vor betrügerischen Handlungen mit ihren Bankkarten zu schützen, überprüft yellowshop.es alle bestätigten Bestellungen.

Diese Sicherheitskontrollen können dazu führen, dass verdächtige Bestellungen blockiert werden. Diese werden freigegeben, wenn wir durch Anforderung von Informationen bestätigen, dass die Kartendaten mit denen unseres Kunden übereinstimmen. Dieser Prozess kann die Lieferung um etwa 3 bis 4 Tage verzögern.

Diese Informationsanfragen erfolgen per E-Mail und können erfolgen:

- Bei Neukunden oder Zahlungen mit ausländischen Karten.

- Bei wiederholten Bestellungen oder Bestellungen über einem bestimmten Betrag.

7. Zahlungssicherheit

Um die Zahlungssicherheit zu gewährleisten, leitet yellowshop.es den Kaufprozess zur sicheren Zahlungsseite der Bank weiter. yellowshop.es hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Bankdaten unserer Kunden. Dieser Service verwendet das SSL-Sicherheitsprotokoll. Persönliche und vertrauliche Daten (Kreditkartennummer, Ablaufdatum, CSV-Code) werden direkt verschlüsselt über den Server der Bank übertragen, ohne auf dem Server von yellowshop.es gespeichert zu werden.

Die Zahlungsanforderung wird in Echtzeit an den Betreiber des sicheren Zahlungsdienstes gesendet, der ein elektronisches Zertifikat als Nachweis für Betrag und Datum der Transaktion ausstellt.

8. Identifikation

Der Kunde muss das Formular mit seinen persönlichen Daten nur bei der ersten Bestellung bei yellowshop.es ausfüllen. Bei späteren Bestellungen genügt die Angabe der E-Mail-Adresse und des Passworts, mit dem er sich registriert hat. Bei Verlust oder Vergessen des Passworts kann ein neues über die Website oder per E-Mail angefordert werden. Ein neues Passwort wird an die Benutzer-E-Mail gesendet.

Das Passwort ist streng vertraulich und persönlich und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.

Zur Erleichterung der Kundenidentifikation erteilt der Kunde yellowshop.es ausdrücklich die Erlaubnis, auf seiner Festplatte sogenannte "Cookies" mit seinem Passwort und Benutzernamen zu speichern, um die Navigation zu erleichtern und den Kauf- oder Navigationsprozess zu vereinfachen.

9. Lieferung

- Auf dem Festland:

Die Bestellungen werden innerhalb von 24 / 48 Stunden (auf der Iberischen Halbinsel) nach Bestätigung des Kaufs geliefert, sofern die Bestellung an Werktagen (Montag bis Freitag) vor 17:00 Uhr aufgegeben wurde.

Bestellungen nach 13:00 Uhr oder an Samstagen oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandkosten: 3,99 €

 

- Im übrigen Europäischen Union:

Die Bestellungen werden innerhalb von 3 bis 6 Tagen nach Bestätigung des Kaufs geliefert.

Bestellungen nach 13:00 Uhr oder an Samstagen oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandkosten: 8,99 €.

10. Wenn Sie nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihr Geld zurück

Die Kundenzufriedenheit ist das oberste Ziel von yellowshop.es. Wenn Sie mit dem erworbenen Produkt nicht zufrieden sind, erhalten Sie Ihr Geld zurück oder einen Gutschein.

Umtausch und Rücksendungen sind in Spanien und anderen EU-Ländern (ohne Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla) kostenlos, sofern die Lieferung an einen Abholpunkt gewählt wurde.

Bei Abholung zu Hause betragen die Kosten:
Spanien und Portugal: 4,99 €
Balearen: 11,99 €
Restliches Europa: Abholung zu Hause nicht verfügbar

* Wenn Sie die Rückgabe eines Artikels bearbeiten, den Sie mehrfach (gleiches Modell, Größe und Farbe) in verschiedenen Bestellungen gekauft haben, wird der Betrag der letzten Bestellung erstattet.

yellowshop.es behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht das Identifikationsetikett oder die Originalverpackung der Marke enthalten.

Der Verkäufer akzeptiert nur Rücksendungen von unbenutzten Produkten in demselben Zustand, in dem sie geliefert wurden.

Versand- und/oder Nachnahmegebühren für zurückgesandte Bestellungen werden nicht erstattet.

Die Frist für die Rückerstattung des vom Verbraucher gezahlten Betrags für die Produkte beträgt 14 Kalendertage ab Widerruf und ist gegebenenfalls an die Rückgabe des gelieferten Produkts gebunden. Der Verbraucher hat das Recht, die gezahlten Beträge unverzüglich zurückzuerhalten, falls die Ausführung wegen Nichtverfügbarkeit nicht erfolgt.

11. Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt, die die Lieferung der Produkte verhindert, hat der Verkäufer das Recht, die Lieferung zu verzögern und bei anhaltenden Umständen von mehr als 15 Tagen die Bestellungen ohne Entschädigung zu stornieren. Als höhere Gewalt gelten unter anderem Streiks, Transportausfälle, Lagerunfälle, Brände und allgemein alle Ursachen, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen.

12. Behandlung von Paketen, die vom Logistikdienst nicht zugestellt wurden.

Dies betrifft Pakete, die aus folgenden Gründen nicht an den Endempfänger zugestellt wurden: Empfänger unbekannt, da er nicht an der angegebenen Adresse wohnt, abwesend oder Sendung abgelehnt. Die Pakete werden an yellowshop.es zurückgesandt.

Wenn der Empfänger abwesend ist, hinterlässt der Zustelldienst eine Benachrichtigung, dass er versucht hat zuzustellen und es erneut versuchen wird.

Wenn die Lieferadresse falsch ist, der Empfänger wiederholt abwesend ist oder die Sendung ablehnt, werden die Pakete an unser Logistiklager zurückgeschickt. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail über den Vorfall informiert und erhält einen Gutscheincode in Höhe des nicht zugestellten Versands. Der Kunde kann die Stornierung des Gutscheins und die Rückerstattung des Betrags beantragen, indem er unseren Kundenservice unter atc@yellowshop.es kontaktiert.

YELLOWSHOP.ES verpflichtet sich nicht, zurückgesandte Artikel zu reservieren, erstattet jedoch den Betrag.

13. Haftung

yellowshop.es übernimmt keine Verantwortung für den Missbrauch des Systems durch Kunden. Ebenso übernimmt yellowshop.es keine Haftung bei Störungen der Dienstleistung, externen Eingriffen oder Computerviren. Auch nicht bei höherer Gewalt oder Zufall. Kunden profitieren von den Garantien der auf der Website vertretenen Marken. yellowshop.es haftet nicht für Schäden an gelieferten Produkten durch unsachgemäße Verwendung.

14. Geistiges Eigentum

Die Marke yellow, ihr Logo sowie das Design der Seite, Fotos, Texte, Ton und zugrundeliegende Programmierung sind durch das Urheberrecht geschützt. Jegliche teilweise oder vollständige Kopie oder Verbreitung ist streng verboten. Das Eigentum liegt ausschließlich bei yellowshop.es oder seinen Tochtergesellschaften.

15. Gewinnspiele

Der Verkäufer veranstaltet gelegentlich Gewinnspiele mit freier Teilnahme, bei denen Rabattgutscheine oder direkt angebotene Artikel oder andere nicht zum kommerziellen Angebot gehörende Preise verlost werden können.

Geschenkgutscheine sind nicht mit anderen Angeboten kombinierbar und haben eine Gültigkeit, die je nach Gewinnspiel festgelegt wird. Yellowshop.es behält sich das Recht vor, die Daten der Gewinner zu veröffentlichen.

16. Rabattgutscheine

Rabattgutscheine können auf verschiedene Weise erhalten werden, z. B. durch Anforderung eines Gutscheins bei Rückgabe eines Produkts, Gewinn eines Gewinnspiels, spezielle Aktionen von yellowshop.es durch Ausfüllen von Umfragen, Anmeldung zum Newsletter usw.

Rabattgutscheine werden im dafür vorgesehenen Feld während des Kaufprozesses vor der Zahlung eingegeben.

Ist der Wert des Rabattgutscheins niedriger als der Wert der ausgewählten Produkte, muss der Differenzbetrag bezahlt werden.

Rabattcoupons sind mit anderen Rabatten unter 30 % kombinierbar, es kann jedoch nur ein Coupon pro Bestellung verwendet werden. Sie können nicht auf Produkte mit einem "Y" oder auf Produkte mit einem Rabatt von 30 % oder mehr angewendet werden.

17. Garantie

Bei mangelhaften Produkten muss der Verkäufer je nach Fall Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Vertragsauflösung vornehmen, die für den Verbraucher kostenlos sind.

Der Verkäufer haftet für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung auftreten.

Der Verbraucher muss den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnis des Mangels informieren.

18. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Online-Streitbeilegungsplattform zur Verfügung, die unter folgendem Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Verbraucher können ihre Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform einreichen.

19. Vorbehalt von Rechten

Yellowshop behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die außerhalb der festgelegten Frist erfolgen oder Artikel, die nicht im gleichen Zustand wie bei Lieferung sind.