NEW ROCK Boots Boot Metallic M1011 S1 Black

Me encanta el diseno de la bota y la calidad del cuero es muy buena y se nota que es nueva. Tengo otros productos de new rock y se que son una marca de mucha calidad. Pero el almacenamiento de la bota se hizo mal porque la cadena de los dos pies de la bota estaban claramente oxidados, en algunos de los detalles metalicos tambien se notaba una textura rara en comparacion con otras partes.

Si yo supiera que estaba comprando un producto danado no pagaria 190 EUR por ello. La plataforma me ofrecio la posibilidad de cambiarla por otra igual pero era la ultima de mi talla y tambien podria cambiar por otro producto pero no tengo interez. La devolucion del dinero tambien es posible pero me gusta la bota asi que al final he decidido quedarme con un producto danado.

Lo que me fastidia es que no estaba claro con antelacion que ese producto era uno danado, lo cual yo no tendria problema de comprar, pero por un precio menor, y que no me fue dado una opcion de mantenerme el producto danado pero me retornarian parte del valor pago por el producto ni una opcion de cambio por el producto igual de mi talla (que significaria que ellos tendrian que contactar a new rock y gestionar para que me envien una nueva M1011-S1 de mi talla ya que yellowshop no las tiene ahora). Tengo cierto que otras botas del mismo modelo estan siendo vendidas con el mismo descuento de outlet pero sin el dano asi que estoy pagando mas por un producto peor.

Tampoco me gusta que la funcionalidad de resena no me deje anadir fotos de mi producto para mostrar a otros usuarios lo que me paso.

No lo se si el problema de almacenamiento que producio el dano vino desde new rock o desde yellow shop, la falta de transparencia y relacciones entre humanos de esa plataforma es triste, no se ni el nombre de la persona del departamento de garantias que actuo sobre mi problema. Se siente como mas una empresa grande y fria que no se importa con sus clientes.

Fue decepcionante, pero espero que alguno de yellowshop pueda leer esto y intentar que ocurra una mudanza interna para mejorar el contacto con sus clientes y ser mas transparente con la calidad del producto vendido y cuando pasa problemas de donde vino y medidas de resolucion que haga con que el cliente quiera volver a la plataforma y no simplemente terminar frustrado igual que yo.