La vente de produits par le Vendeur, sur ce site, est régie par les présentes Conditions Générales de Vente.
Ces Conditions Générales de Vente sont considérées comme acceptées dans leur intégralité et sans réserve par l'Acheteur.
La commande passée par le client sur ce site Web implique l'acceptation de l'intégralité des Conditions Générales de Vente.
Le Vendeur se réserve le droit de mettre à jour le contenu des présentes Conditions Générales de Vente sans préavis.
SHOES RETAIL
C/SANTALÓ 152
08021 - BARCELONA
ESPAGNE
NIF B65359531
Les offres publiées sur ce site sont destinées uniquement aux consommateurs dont l'adresse de livraison est située en Europe.
Les offres présentées sur le site seront valables jusqu'à épuisement des stocks ou jusqu'à la fin de la promotion associée.
En cas d'indisponibilité d'une commande déjà payée par le client, yellowshop.es s'engage à exécuter la commande demandée ou à lui en rembourser le montant dans un délai maximum de 15 jours, en informant à tout moment le client par courrier électronique ou par téléphone.
EUROPE
ITALIA:
I coupon non sono mai applicabili su sconti del 30% o superiori. Nel caso in cui si riceva un coupon tramite uno dei nostri canali di comunicazione, questo sarà applicabile e cumulabile esclusivamente su sconti inferiori al 29%. Ogni coupon ha un uso e una durata predeterminati, indicati nelle comunicazioni ricevute.
GERMANY:
Gutscheine sind niemals auf Rabatte von 30 % oder mehr anwendbar. Im Falle des Erhalts eines Gutscheins über einen unserer Kommunikationskanäle ist dieser nur auf Rabatte unter 29 % anwendbar und kumulierbar. Jeder Gutschein hat eine vordefinierte Nutzung und Gültigkeitsdauer, die in den erhaltenen Mitteilungen angegeben ist.
FRANCE:
Les coupons ne sont jamais applicables sur des remises de 30 % ou plus. En cas de réception d’un coupon via l’un de nos canaux de communication, celui-ci sera applicable et cumulable uniquement sur des remises inférieures à 29 %. Chaque coupon a une utilisation et une durée prédéterminées, indiquées dans les communications reçues.
yellowshop.es s'engage à détailler et à décrire les produits proposés avec la plus grande exactitude possible, étant entendu que, s'agissant pour la plupart de produits fabriqués à la main et confectionnés en cuir ou en d'autres matières, ils peuvent présenter de légères différences de finition. Dans ce cas, yellowshop.es décline toute responsabilité.
L'Acheteur, selon son propre jugement, est le seul responsable du choix du produit (chaussures ou accessoires) faisant l'objet de la vente, ainsi que de l'usage ou de la fonction auxquels celui-ci est destiné.
yellowshop.es peut décrire, à titre purement indicatif, dans les informations générales qu'il fournit sur chaque produit, l'usage qu'il considère le plus approprié pour cet article déterminé, sans que cela puisse engager une quelconque responsabilité.
Si l'un de nos produits présente une erreur informatique dans son prix (prix erroné ou prix égal à 0 euro), le produit ne sera pas livré et le montant intégral de l'achat sera remboursé en conséquence.
De même, Yellowshop se réserve le droit de procéder au retour d'un modèle déterminé commandé ainsi qu'au remboursement de son montant en cas d'épuisement des stocks de ce modèle ou si celui-ci n'est pas en bon état.
Tous les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. La Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) est incluse dans le prix. Toute modification du taux de TVA sera répercutée sur les prix, sans affecter les commandes passées antérieurement et encore en cours.
Yellowshop se réserve le droit de modifier ses tarifs sans préavis et sans avoir à justifier le changement de sa politique tarifaire.
Le tout sans effet rétroactif sur les commandes déjà passées et en attente de livraison.
La validation de la commande par le client implique l'acceptation de l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.
Lors de la première commande, le client devra s'inscrire dans notre base de données en remplissant un formulaire avec ses données personnelles (nom et prénom, adresse de livraison) afin que nous puissions traiter sa commande. Nous n'enregistrons en aucun cas les données de la carte bancaire du client.
La procédure que le client doit suivre pour effectuer un achat sur yellowshop.es est la suivante :
yellowshop.es n'enregistre ni ne visualise les données bancaires de nos clients, car celles-ci sont saisies directement sur la page Web de l'établissement bancaire, qui nous confirme que le paiement a été effectué afin que nous puissions considérer le processus d'achat comme terminé.
yellowshop.es se réserve le droit de refuser de traiter les commandes ou d'effectuer des livraisons aux clients qui n'auraient pas réglé partiellement ou totalement une commande antérieure ou avec lesquels il existe un litige de paiement.
Dans le seul but de protéger nos clients contre toute utilisation frauduleuse de leurs cartes bancaires, yellowshop.es vérifie toutes les commandes validées sur son site.
Ces contrôles de sécurité peuvent se traduire par le blocage des commandes susceptibles d'être classées comme suspectes par nos services de sécurité. Ces commandes seront débloquées lorsque nous aurons vérifié, au moyen d'une demande d'informations, que les données de la carte correspondent à celles de notre client. Cette procédure peut retarder la livraison du produit de 3 ou 4 jours environ.
Ces demandes d'informations seront effectuées par courrier électronique et peuvent avoir lieu :
- En cas de nouveau client ou de paiement par cartes étrangères.
- Pour les commandes répétées ou supérieures à un certain montant.
Afin de garantir la sécurité du paiement, yellowshop.es redirige le processus d'achat vers le site de paiement sécurisé de l'établissement bancaire lui-même. yellowshop.es n'a à aucun moment accès aux données bancaires de nos clients. Ce service intègre le protocole de sécurité SSL. Les données personnelles et confidentielles (numéro de carte bancaire, date d'expiration, code CSV) sont transmises directement sous forme cryptée via le serveur de la banque, sans être enregistrées sur le serveur de yellowshop.es.
La demande de paiement est envoyée en temps réel à l'administrateur du télépaiement sécurisé, qui émet un certificat électronique comme preuve du montant et de la date de la transaction effectuée.
Le client devra remplir le formulaire avec ses données personnelles uniquement lors de son premier achat sur yellowshop.es. Lors des achats suivants, il lui suffira d'indiquer l'e-mail et le mot de passe avec lesquels il s'est inscrit. En cas de perte ou d'oubli du mot de passe, il lui suffit d'en demander un nouveau via le site Web ou par courrier électronique. Un nouveau mot de passe lui sera envoyé à son adresse e-mail d'utilisateur.
Le mot de passe est strictement confidentiel et personnel ; il ne doit être divulgué à personne.
Pour faciliter l'identification du client, celui-ci autorise expressément yellowshop.es à enregistrer sur son disque dur des fichiers appelés "cookies" contenant son mot de passe et son nom d'utilisateur, dans le seul but de faciliter la navigation, en simplifiant le processus d'achat ou de navigation.
- En Péninsule :
Les commandes seront livrées dans un délai de 24 / 48 heures (en Péninsule Ibérique) après confirmation de l'achat, à condition qu'elles soient passées avant 17h00 les jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Pour les commandes passées après 13h00 ou effectuées le samedi ou un jour férié, la commande sera traitée le jour ouvrable suivant
Coût du transport : 4,99 €
- Dans le reste de l'Union européenne :
Les commandes seront livrées dans un délai de 3 à 6 jours après confirmation de l'achat.
Pour les commandes passées après 13h00 ou effectuées le samedi ou un jour férié, la commande sera traitée le jour ouvrable suivant
Coût du transport : 5,99 €.
La satisfaction du client est l'objectif primordial de yellowshop.es ; c'est pourquoi, si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, vous serez remboursé ou un bon d'achat sera émis en votre faveur.
Les retours ont un coût de 1 € en Péninsule (ES/PT), (îles Baléares : 11,99 €) et de 4,99 € pour le reste des pays de l'Union européenne, Italie comprise. Le premier échange est gratuit, à condition que vous choisissiez la modalité de dépôt en point relais.
En cas de demande de collecte à domicile, le coût sera le suivant :
Espagne et Portugal : 4,99 €
Îles Baléares : 11,99 €
Reste de l'Europe : collecte à domicile non disponible
* Si vous effectuez le retour d'un article acheté plusieurs fois (même modèle, taille et couleur) dans différentes commandes, vous serez remboursé du montant de la dernière commande passée.
yellowshop.es se réserve le droit de refuser les retours qui ne comportent pas l'étiquette d'identification ou la boîte d'origine de la marque.
Le Vendeur n'acceptera que les retours de produits n'ayant jamais été portés et se trouvant dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés.
Les frais d'expédition et/ou de contre-remboursement de la commande retournée ne sont pas remboursés.
Le délai maximum de remboursement du montant payé par le consommateur pour les produits est de 14 jours calendaires à compter de la rétractation, sous réserve, le cas échéant, du retour du produit livré. Le consommateur a le droit de récupérer les sommes qu'il aurait versées, sans aucun retard, en cas de non-exécution pour cause d'indisponibilité.
En cas de force majeure empêchant la livraison des produits, le Vendeur aura le droit de la retarder et, si ces circonstances persistent pendant plus de 15 jours, d'annuler les commandes sans obligation d'indemnisation en aucun cas. Sont considérés comme cas de force majeure, entre autres : les grèves, le manque de transport, les accidents dans les entrepôts, les incendies et, en général, toutes les causes indépendantes de la volonté du Vendeur.
Il s'agit des colis qui n'ont pas été livrés au destinataire final pour les motifs suivants : le destinataire est inconnu car il ne réside pas à l'adresse indiquée, il est absent ou l'envoi a été refusé. Les colis sont retournés à yellowshop.es.
Si le destinataire est absent, le Service de Livraison laissera un avis indiquant qu'il est passé et qu'il repassera.
Si l'adresse de livraison est erronée, si le destinataire est absent de manière répétée ou s'il refuse l'envoi, les colis seront retournés à notre entrepôt logistique. Dans ce cas, vous serez informé de l'incident par e-mail et vous recevrez, dans ce même e-mail, un code de bon d'achat d'un montant égal à celui de l'envoi non livré. Le client pourra demander l'annulation du bon et le remboursement du montant en contactant notre service client à l'adresse atc@yellowshop.es
YELLOWSHOP.ES ne s'engage pas à réserver les articles retournés dans nos installations, mais s'engage à en rembourser le montant.
yellowshop.es n'est pas responsable de la mauvaise utilisation que les clients pourraient faire du système. De même, il n'assumera aucune responsabilité en cas d'anomalie dans la fourniture du service, d'intrusions externes ou de virus informatiques. Il ne sera pas non plus responsable dans les cas de force majeure énumérés ci-dessus ni en cas fortuit. Les clients bénéficient des garanties accordées par les marques présentes sur le site. Yellowshop.es n'est pas responsable des dommages subis par les produits livrés en raison d'une utilisation inappropriée de ceux-ci.
Tant la marque yellow que son logo, ainsi que le design de la page, les photos, les textes, le son et la programmation sous-jacente sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Leur copie ou divulgation, partielle ou totale, est formellement interdite. Ils sont la propriété exclusive de yellowshop.es ou de ses filiales.
Ponctuellement, le Vendeur organisera des concours à participation libre dans le cadre desquels pourront être tirés au sort des bons de réduction ou directement des articles proposés à la vente ou d'autres articles ne relevant pas de son offre commerciale.
Les chèques-cadeaux ne seront pas cumulables avec d'autres offres et auront une durée de validité à déterminer selon le concours. Yellowshop.es se réserve le droit de publier les données des participants gagnants.
Les bons de réduction peuvent être obtenus de plusieurs manières, notamment : demande d'un bon lors du retour d'un produit, gain d'un concours, promotions spéciales de yellowshop.es pour avoir répondu à des enquêtes, inscription au service Newsletter, etc...
Les bons de réduction seront saisis dans la case prévue à cet effet au cours du processus d'achat, avant le paiement.
Si le montant du bon de réduction est inférieur au montant du ou des produits sélectionnés, le montant restant devra être réglé.
Les coupons de réduction sont cumulables avec d'autres remises inférieures à 30 % et un seul coupon peut être appliqué par commande. Ils ne pourront pas être appliqués sur les produits marqués d'un "Y" ni sur ceux bénéficiant d'une remise égale ou supérieure à 30 %.
En cas de produit défectueux, le vendeur devra procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et utilisateur.
Le vendeur répond des défauts de conformité qui se manifestent dans un délai de deux ans à compter de la livraison.
Le consommateur et utilisateur devra informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter du moment où il en a eu connaissance.
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, disponible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Les consommateurs pourront soumettre leurs réclamations via la plateforme de résolution des litiges en ligne.
Yellowshop se réserve le droit de refuser les retours envoyés ou communiqués en dehors du délai fixé, ou les articles qui ne se trouvent pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés.
