De verkoop van producten door de Verkoper op deze website wordt geregeld door deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden geacht volledig en zonder voorbehoud door de Koper te zijn aanvaard.
Het plaatsen van een bestelling door de klant op deze website veronderstelt de aanvaarding van de volledige Algemene Verkoopvoorwaarden.
De Verkoper behoudt zich het recht voor de inhoud van deze Algemene Verkoopvoorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken.
SHOES RETAIL
C/SANTALÓ 152
08021 - BARCELONA
SPANJE
NIF B65359531
De op deze website gepubliceerde aanbiedingen zijn uitsluitend bestemd voor consumenten van wie het afleveradres in Europa ligt.
De op de website gepresenteerde aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt of tot het einde van de bijbehorende actie.
Indien een door de klant reeds betaalde bestelling niet beschikbaar is, verbindt yellowshop.es zich ertoe de gevraagde bestelling uit te voeren of het bedrag binnen een termijn van maximaal 15 dagen terug te betalen, waarbij de klant te allen tijde per e-mail of telefonisch op de hoogte wordt gehouden.
EUROPA
ITALIA:
I coupon non sono mai applicabili su sconti del 30% o superiori. Nel caso in cui si riceva un coupon tramite uno dei nostri canali di comunicazione, questo sarà applicabile e cumulabile esclusivamente su sconti inferiori al 29%. Ogni coupon ha un uso e una durata predeterminati, indicati nelle comunicazioni ricevute.
GERMANY:
Gutscheine sind niemals auf Rabatte von 30 % oder mehr anwendbar. Im Falle des Erhalts eines Gutscheins über einen unserer Kommunikationskanäle ist dieser nur auf Rabatte unter 29 % anwendbar und kumulierbar. Jeder Gutschein hat eine vordefinierte Nutzung und Gültigkeitsdauer, die in den erhaltenen Mitteilungen angegeben ist.
FRANCE:
Les coupons ne sont jamais applicables sur des remises de 30 % ou plus. En cas de réception d’un coupon via l’un de nos canaux de communication, celui-ci sera applicable et cumulable uniquement sur des remises inférieures à 29 %. Chaque coupon a une utilisation et une durée prédéterminées, indiquées dans les communications reçues.
yellowshop.es verbindt zich ertoe de aangeboden producten zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en te beschrijven, met dien verstande dat het grotendeels gaat om met de hand vervaardigde producten van leer of andere materialen, die kleine verschillen in de afwerking kunnen vertonen. In dat geval wijst yellowshop.es elke aansprakelijkheid af.
De Koper is naar eigen inzicht als enige verantwoordelijk voor de keuze van het product (schoenen of accessoires) waarop de koop betrekking heeft, alsook voor het gebruik of de functie waarvoor het bestemd is.
yellowshop.es kan in de algemene informatie die zij bij elk product verstrekt, louter ter indicatie het gebruik beschrijven dat zij voor dat specifieke artikel het meest geschikt acht, zonder dat dit tot enige aansprakelijkheid kan leiden.
Indien een van onze producten een computerfout in de prijs bevat, (verkeerde prijs of prijs gelijk aan 0 euro), wordt het product niet geleverd en wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.
Evenzo behoudt Yellowshop zich het recht voor een bepaald besteld model te annuleren en het bedrag ervan terug te betalen indien de voorraad ervan uitgeput is of het niet in goede staat verkeert.
Alle prijzen worden weergegeven in euro, inclusief alle belastingen. De belasting over de toegevoegde waarde (btw) is in de prijs inbegrepen. Een wijziging van het btw-tarief wordt in de prijzen doorberekend, zonder gevolgen voor eerder geplaatste bestellingen die nog in behandeling zijn.
Yellowshop behoudt zich het recht voor de prijstarieven zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, zonder de wijziging van haar prijsbeleid te hoeven rechtvaardigen.
Een en ander zonder terugwerkende kracht voor reeds geplaatste bestellingen die nog moeten worden geleverd.
De bevestiging van de bestelling door de klant veronderstelt de aanvaarding van de volledige onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden.
Bij het plaatsen van de eerste bestelling moet de klant zich in onze database registreren door een formulier met zijn persoonsgegevens (voor- en achternaam, verzendadres) in te vullen, zodat wij zijn bestelling kunnen verwerken. Wij slaan in geen geval de bankkaartgegevens van de klant op.
Het proces dat de klant moet doorlopen om op yellowshop.es te kopen, is als volgt:
yellowshop.es slaat de bankgegevens van onze klanten niet op en bekijkt ze ook niet, aangezien de gegevens rechtstreeks worden ingevoerd op de website van de bank, die ons bevestigt dat de betaling is uitgevoerd, zodat wij het aankoopproces als afgerond kunnen beschouwen.
yellowshop.es behoudt zich het recht voor te weigeren bestellingen te verwerken of leveringen uit te voeren aan klanten die een eerdere bestelling geheel of gedeeltelijk niet hebben betaald of met wie een betalingsgeschil bestaat.
Met als enig doel onze klanten te beschermen tegen frauduleuze handelingen met hun bankkaarten, controleert yellowshop.es alle bestellingen die op haar website worden bevestigd.
Deze veiligheidscontroles kunnen bestaan uit het blokkeren van bestellingen die door onze beveiligingsdiensten als verdacht kunnen worden aangemerkt. Deze bestellingen worden gedeblokkeerd zodra wij, door middel van een verzoek om informatie, hebben gecontroleerd dat de kaartgegevens overeenkomen met die van onze klant. Dit proces kan de levering van het product met ongeveer 3 à 4 dagen vertragen.
Deze verzoeken om informatie worden per e-mail gedaan en kunnen plaatsvinden:
- Bij een nieuwe klant of bij betaling met buitenlandse kaarten.
- Bij herhaalde bestellingen of bestellingen boven een bepaald bedrag.
Om de veiligheid van de betaling te garanderen, leidt yellowshop.es het aankoopproces om naar de beveiligde betaalsite van de bank zelf. yellowshop.es heeft op geen enkel moment toegang tot de bankgegevens van onze klanten. Deze dienst maakt gebruik van het SSL-beveiligingsprotocol. De persoonlijke en vertrouwelijke gegevens (bankkaartnummer, vervaldatum, CSV-code) worden rechtstreeks en versleuteld via de server van de bank verzonden, zonder op de server van yellowshop.es te worden geregistreerd.
Het betalingsverzoek wordt in realtime verzonden naar de beheerder van de beveiligde betaling op afstand, die een elektronisch certificaat afgeeft als bewijs van het bedrag en de datum van de uitgevoerde transactie.
De klant hoeft het formulier met zijn persoonsgegevens alleen bij de eerste aankoop op yellowshop.es in te vullen. Bij latere aankopen hoeft hij alleen het e-mailadres en het wachtwoord op te geven waarmee hij zich heeft geregistreerd. Bij verlies of vergeten van het wachtwoord hoeft hij alleen via de website of per e-mail een nieuw wachtwoord aan te vragen. Er wordt dan een nieuw wachtwoord naar zijn gebruikers-e-mailadres gestuurd.
Het wachtwoord is strikt vertrouwelijk en persoonlijk en mag aan niemand worden bekendgemaakt.
Om de identificatie van de klant te vergemakkelijken, geeft deze yellowshop.es uitdrukkelijk toestemming om op zijn harde schijf bestanden, "cookies" genaamd, met zijn wachtwoord en gebruikersnaam op te slaan, met als enig doel het navigeren te vergemakkelijken door het aankoop- of navigatieproces te vereenvoudigen.
- Op het schiereiland:
Bestellingen worden binnen 24 / 48 uur (op het Iberisch Schiereiland) na bevestiging van de aankoop geleverd, mits ze vóór 17:00 uur op werkdagen (van maandag tot en met vrijdag) worden geplaatst.
Voor bestellingen na 13:00 uur of geplaatst op zaterdagen of feestdagen wordt de bestelling op de volgende werkdag verwerkt
Verzendkosten: €4,99
- In de rest van de Europese Unie:
Bestellingen worden binnen 3 tot 6 dagen na bevestiging van de aankoop geleverd.
Voor bestellingen na 13:00 uur of geplaatst op zaterdagen of feestdagen wordt de bestelling op de volgende werkdag verwerkt
Verzendkosten: €5,99.
De tevredenheid van de klant is het belangrijkste doel van yellowshop.es; daarom krijgt u, als u niet tevreden bent met het gekochte product, uw geld terug of wordt er een tegoedbon voor u aangemaakt.
Retourzendingen kosten €1 op het schiereiland (ES/PT), (Balearische Eilanden €11,99) en €4,99 voor de overige landen van de Europese Unie, Italië inbegrepen. De eerste omruiling is gratis, mits u kiest voor inlevering bij een servicepunt.
Als u verzoekt om ophalen aan huis, zijn de kosten als volgt:
Spanje en Portugal: €4,99
Balearische Eilanden: €11,99
Rest van Europa: Ophalen aan huis niet beschikbaar
* Als u een artikel retourneert dat u meerdere keren (zelfde model, maat en kleur) in verschillende bestellingen hebt gekocht, wordt u het bedrag van de laatst geplaatste bestelling terugbetaald.
yellowshop.es behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren die niet voorzien zijn van het identificatielabel of de originele doos van het merk.
De Verkoper accepteert uitsluitend retourzendingen van producten die ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn geleverd.
De verzend- en/of rembourskosten van de geretourneerde bestelling worden niet terugbetaald.
De maximale termijn voor de terugbetaling van het door de consument voor de producten betaalde bedrag bedraagt 14 kalenderdagen vanaf de herroeping en is, in voorkomend geval, afhankelijk van de terugzending van het geleverde product. De consument heeft het recht de door hem betaalde bedragen zonder enige vertraging terug te krijgen in geval van niet-uitvoering wegens onbeschikbaarheid.
In geval van overmacht die de levering van de producten belemmert, heeft de Verkoper het recht de levering uit te stellen en, indien deze omstandigheden langer dan 15 dagen aanhouden, de bestellingen te annuleren zonder in enig geval tot schadevergoeding verplicht te zijn. Als gevallen van overmacht worden onder meer beschouwd: stakingen, gebrek aan transport, ongevallen in magazijnen, branden en in het algemeen alle oorzaken die buiten de wil van de Verkoper liggen.
Het gaat om pakketten die om de volgende redenen niet aan de eindontvanger zijn afgeleverd: de ontvanger is onbekend omdat hij niet op het opgegeven adres woont, hij is afwezig of de zending is geweigerd. De pakketten worden teruggestuurd naar yellowshop.es.
Indien de ontvanger afwezig is, laat de Bezorgdienst een bericht achter waarin staat dat zij langs zijn geweest en opnieuw langs zullen komen.
Indien het afleveradres onjuist is, de ontvanger herhaaldelijk afwezig is of de zending weigert, worden de pakketten teruggestuurd naar ons logistieke magazijn. In dat geval wordt u per e-mail op de hoogte gebracht van het incident en ontvangt u in diezelfde e-mail een tegoedboncode voor hetzelfde bedrag als de niet-afgeleverde zending. De klant kan de annulering van de tegoedbon en de terugbetaling van het bedrag aanvragen door contact op te nemen met onze klantenservice via atc@yellowshop.es
YELLOWSHOP.ES verbindt zich er niet toe de artikelen die naar onze vestiging worden teruggestuurd te reserveren, maar wel om het geld ervan terug te betalen.
yellowshop.es is niet aansprakelijk voor misbruik dat klanten van het systeem kunnen maken. Evenmin aanvaardt zij enige aansprakelijkheid in geval van storingen in de dienstverlening, inbraken van buitenaf of computervirussen. Zij is evenmin aansprakelijk in de hiervoor genoemde gevallen van overmacht, noch bij onvoorziene omstandigheden. Klanten genieten de garanties die door de op de website aanwezige merken zijn verleend. Yellowshop.es is niet aansprakelijk voor schade aan de geleverde producten als gevolg van onjuist gebruik ervan.
Zowel het merk yellow als het logo ervan en het ontwerp van de pagina, de foto's, teksten, geluid en onderliggende programmering zijn beschermd door de wetgeving inzake intellectueel eigendom. Het geheel of gedeeltelijk kopiëren of openbaar maken ervan is ten strengste verboden. Ze zijn exclusief eigendom van yellowshop.es of haar dochterondernemingen.
De Verkoper organiseert af en toe wedstrijden met vrije deelname, waarbij kortingsbonnen of rechtstreeks aangeboden artikelen of andere artikelen die niet tot zijn commerciële aanbod behoren, kunnen worden verloot.
De cadeaubonnen zijn niet combineerbaar met andere aanbiedingen en hebben een geldigheid die per wedstrijd wordt bepaald. Yellowshop.es behoudt zich het recht voor de gegevens van de winnende deelnemers te publiceren.
Kortingsbonnen kunnen op verschillende manieren worden verkregen, onder andere: door een bon aan te vragen bij het retourneren van een product, door een wedstrijd te winnen, via speciale acties van yellowshop.es voor het invullen van enquêtes, door aanmelding voor de nieuwsbrief, enz...
Kortingsbonnen worden tijdens het aankoopproces, vóór de betaling, in het daarvoor bestemde vak ingevoerd.
Als het bedrag van de kortingsbon lager is dan het bedrag van het/de geselecteerde product(en), moet het resterende bedrag worden betaald.
Kortingscoupons zijn combineerbaar met andere kortingen lager dan 30% en er kan slechts één coupon per bestelling worden toegepast. Ze kunnen niet worden toegepast op producten die met een "Y" zijn gemarkeerd, noch op producten met een korting van 30% of meer.
In geval van een defect product moet de verkoper, naargelang het geval, overgaan tot reparatie, vervanging, prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst, handelingen die voor de consument en gebruiker kosteloos zijn.
De verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich binnen een termijn van twee jaar na de levering openbaart.
De consument en gebruiker moet de verkoper binnen twee maanden nadat hij het gebrek aan overeenstemming heeft ontdekt, daarvan op de hoogte stellen.
De Europese Commissie stelt een platform voor online geschillenbeslechting ter beschikking, dat beschikbaar is via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Consumenten kunnen hun klachten indienen via het platform voor online geschillenbeslechting.
Yellowshop behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren die buiten de vastgestelde termijn zijn verzonden of gemeld, of artikelen die niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn geleverd.
