Lamentamos sinceramente o sucedido e compreendemos perfeitamente a sua insatisfação
Não é esta a experiência que desejamos proporcionar. É inaceitável que o produto tenha chegado nestas condições e, além disso, com um defeito que impede a sua utilização. Encaminharemos o seu caso para a equipa responsável para uma análise completa, incluindo tanto o estado do artigo como a inspeção pré-envio, para evitar que algo semelhante volte a acontecer.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado. Se desejar, podemos ajudá-lo(a) a encontrar uma solução o mais breve possível (troca, devolução ou reembolso). Estamos disponíveis para resolver esta situação. Yellowshop ATC